Transformasi Digital Menuju Layanan yang Lebih Cerdas dan Efisien

AI di industri keuangan dan kesehatan telah menjadi kekuatan pendorong utama dalam transformasi digital global. Pada tanggal 5 April 2023, WIZ.AI menyelenggarakan webinar langsung dengan empat pemimpin pemikiran dalam ruang kecerdasan buatan yang membahas penerapan AI di sektor keuangan dan kesehatan. Dimoderatori oleh Yusi Chen, Wakil Presiden GGV Capital, sesi selama 1 jam ini mengumpulkan wawasan dari Direktur Senior AI Singapore, Leslie Teo, Chief Technology Officer Advance Intelligence Group, Zhen Wang, dan Ketua serta salah satu pendiri WIZ.AI, Jianfeng Lu.

Tren AI di Industri Keuangan: Revolusi Fintech dan Perbankan

Pasar keuangan global telah melihat banyak gejolak dalam beberapa minggu terakhir, tetapi ada tren jangka panjang yang mempengaruhi industri ini. Bagi perusahaan fintech, secara khusus, tantangannya adalah bagaimana tetap relevan menghadapi perkembangan teknologi yang cepat dan baru yang muncul.

Teo mencatat bahwa perusahaan fintech telah mengganggu perbankan tradisional, tetapi solusi generasi baru mungkin nantinya akan menggeser posisi fintech saat ini. Bagi Wang, kepatuhan peraturan adalah hal utama yang perlu diperhatikan oleh lembaga keuangan. Kebijakan yang semakin ketat dibentuk seputar privasi data, keamanan data, dan yurisdiksi data.

Wang juga melihat adanya penggunaan yang lebih besar dari model yang bersifat open source seperti LLaMa dari Meta dan Alpaca dari Stanford di masa depan. Pengembangan model milik sendiri seperti Bloomberg GPT hanya akan mempercepat.

Implementasi AI dalam Sektor Kesehatan dan Keuangan

Kolaborasi AI-Manusia di Industri Kesehatan

Lebih lanjut di bidang AI, Lu percaya bahwa transformasi AI dan digitalisasi akan mempercepat ketika bisnis-bisnis semakin siap mengadopsi solusi-solusi baru. Hambatan utama yang harus diatasi dalam pengembangan AI adalah akurasi model, keamanan data, dan waktu respons.

Lu melanjutkan bahwa idealnya, AI seharusnya mendukung pekerjaan manusia. Namun, saat ini, manusia masih diperlukan untuk mendukung atau membimbing AI. Misalnya, jika bot suara tidak merespons dengan benar, agen manusia dapat ikut serta dan mengambil alih.

AI Singapore: Membangun Ekosistem Kesehatan dan Keuangan

AI Singapore berinvestasi dalam penelitian dan membangun kapabilitas penelitian di bidang AI. Banyak dari karyanya melibatkan kolaborasi antara penelitian dan industri, termasuk bidang kesehatan dan keuangan. AI Singapore juga berinvestasi dalam program magang dengan melatih insinyur AI dan menempatkannya di perusahaan yang menyediakan magang selama 6 bulan.

AI Singapore secara besar-besaran membangun kapasitas untuk industri govtech, kesehatan dan pertahanan. Salah satu proyek terbesar yang diinvestasikan oleh Singapore adalah pengembangan Large Language Models (LLM) Asia Tenggara.

Masa Depan AI di Sektor Keuangan dan Kesehatan

Mengenai masa depan, Chen optimis dengan aplikasi vertikal industri seperti memiliki model bahasa khusus untuk sektor kesehatan atau perbankan. Jika sebelumnya hampir tidak mungkin untuk membangun LLM yang spesifik, kini ketersediaan LLM open source telah membuat hal ini tercapai.

Contoh kunci adalah Bloomberg, yang membangun BloombergGPT khusus untuk industri investasi. Hal ini menunjukkan bagaimana AI dapat disesuaikan untuk kebutuhan spesifik sektor keuangan dan kesehatan.

Tantangan dan Peluang Regulasi

Wang melihat seruan untuk menghentikan pengembangan AI sebagai sia-sia dan kontraproduktif, karena teknologi ini tak dapat terhindarkan akan terus maju. Yang dibutuhkan adalah pemerintah dan regulator yang harus mempercepat pengembangan pedoman untuk mengatur atau mengelola risiko AI.

Teo setuju, dan menekankan bahwa risiko dengan AI sebagian besar terletak pada bagaimana manusia menggunakannya. Lu mengakhiri sesi dengan melihat percepatan dalam kemunculan perkembangan baru yang terjadi setiap minggu.

Solusi AI Terdepan untuk Transformasi Digital

Bagi para pengusaha dan perusahaan yang ingin mengimplementasikan AI di industri keuangan dan kesehatan, penting untuk memperhatikan gambaran besar – bisnis ada untuk membantu manusia menjalani kehidupan yang lebih baik dan lebih produktif. Peran penyedia solusi AI adalah membantu orang-orang sehari-hari belajar cara menggunakan AI dan teknologi baru dengan baik.

TalkGPT, sebagai solusi omnichannel yang didukung oleh generative AI pertama di ASEAN, memberikan contoh nyata bagaimana teknologi AI dapat diterapkan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan hanya beberapa klik.